Oplossingen voor inlog problemen op Bitvavo

Bijgewerkt: 5 februari 2024

Bitvavo is een populaire cryptocurrency-handelsplatform. Op dit platform handel je in verschillende digitale activa. Sinds het verdwijnen van Litebit is Bitvavo in populariteit gegroeid. Dit betekent dat het meer gebruikers heeft gekregen, en hierdoor zwaarder belast wordt.

Soms ervaren gebruikers problemen bij het inloggen op hun Bitvavo-account. In deze blog 15 unieke oplossingen als je moeite hebt om in te loggen op Bitvavo.

1. Controleer je inloggegevens

Bij het inloggen is het belangrijk dat je de juiste combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord invoert. Een kleine vergissing leidt tot inlogproblemen. Let erop dat wachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn, wat betekent dat ‘WELKOM123’ anders wordt behandeld dan ‘welkom123’.

Een extra aandachtspunt is de Caps Lock-toets. Controleer altijd of deze is uitgeschakeld. Inlogpogingen door foutieve gegevens zijn frustrerend. Neem daarom de tijd om nauwkeurig te controleren voordat je probeert in te loggen.

2. Wachtwoord herstellen

Weet je je wachtwoord niet meer? Maak dan gebruik van de “Wachtwoord vergeten” optie. Deze functie start een herstelproces. Via dit proces stel je een nieuw wachtwoord in, waardoor je weer toegang krijgt tot je account.

Volg de instructies tijdens het herstelproces nauwkeurig op. Door gebruik te maken van deze functionaliteit krijg je snel en veilig weer toegang tot je account.

---

3. Tweestapsverificatie (2FA)

Tweestapsverificatie (2FA) is een extra beveiligingslaag die je account beschermt. Dit gebeurt door naast je wachtwoord een unieke verificatiecode te vereisen. Bij het inschakelen van 2FA ontvang je deze code op je geregistreerde apparaat, meestal via een app of sms. Het invoeren van de juiste code tijdens het inloggen bewijst dat jij de rechtmatige eigenaar bent.

2FA verhoogt de beveiliging aanzienlijk. Zelfs als iemand je wachtwoord heeft, krijgt deze zonder de specifieke code, geen toegang tot je account.

Heb je 2FA ingeschakeld, zorg er dan voor dat je de juiste verificatiecode invoert. Deze verificatiecode ontvang je op het geregistreerde apparaat.

Wanneer je het geregistreerde apparaat verliest, neem je contact op met Bitvavo. Het platform heeft een procedure om verloren toegang tot 2FA op te lossen. Dit doe je door het indienen van identiteitsbewijzen of het beantwoorden van beveiligingsvragen.

4. Browsercache en cookies wissen

Heb je problemen met inloggen op Bitvavo? Verwijder cache en cookies in je browser. Oude gegevens kunnen soms inlogproblemen veroorzaken.

Cache en cookies zijn tijdelijke gegevens die je browser opslaat. Dit doet het om websites sneller te laden en je gebruikerservaring te verbeteren. Echter, na verloop van tijd kunnen deze gegevens verouderd raken en inlogproblemen veroorzaken.

5. Probeer een andere browser

Sommige browserinstellingen veroorzaken inlogproblemen op Bitvavo. Als je vaak inlogproblemen ervaart, is het verstandig om een andere webbrowser te proberen. Met een andere browser stel je vast of het probleem aan de configuratie van je huidige browser ligt.

Door een andere browser te gebruiken, creëer je een nieuwe omgeving waarin de browserinstellingen en extensies die het probleem veroorzaken, niet aanwezig zijn. Controleer ook of er recente updates zijn geweest die conflicten veroorzaken.

Probeer populaire browsers zoals Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge of Safari. Daarnaast is het belangrijk dat je regelmatig updates van je browser doorvoert.

6. Netwerkverbinding controleren

Je kunt niet inloggen op Bitvavo. Misschien ligt het wel aan de netwerkverbinding. Controleer of je een stabiele internetverbinding hebt. Kijk ook of andere online services normaal werken.

Controleer je internetpictogram (Wi-Fi of bekabeld): Kijk naar het pictogram op je apparaat dat je huidige netwerkstatus weergeeft. Een normale verbinding wordt aangegeven door volle signaalbalken of een stabiele status.

Probeer andere websites of apps: Open een webbrowser en probeer een andere website te openen. Als die website ook niet laadt, heeft dit te maken met bredere internetprobleem.

Reset je router of modem: Als je internetverbinding traag of onstabiel is, start je de router of modem opnieuw op. Hiervoor haal je de stekker uit het stopcontact, wacht een paar seconden en plugt hem dan weer in.

Controleer andere apparaten: Controleer alle apparaten die in hetzelfde netwerk zitten. Hiermee zie je of het probleem zich op één apparaat of op het hele netwerk voordoet.

Controleer je signaalsterkte: Als je verbonden bent via Wi-Fi, controleer dan de signaalsterkte. Zwakke Wi-Fi-signalen veroorzaken inlogproblemen. Ga dichter bij de router zitten of gebruik een signaalversterker.

7. Gebruik geen VPN

Als je een VPN gebruikt, kan dit soms inlogproblemen veroorzaken. Schakel je VPN uit en probeer opnieuw in te loggen. Waarom is dit belangrijk? Een VPN leidt het internetverkeer om, via externe servers. Dit kan soms conflicten met beveiligingsprotocollen van de website veroorzaken.

Om je VPN uit te schakelen, volg je deze stappen:

• Open de VPN-software die je gebruikt op je apparaat.
• Zoek naar de optie om de VPN-verbinding uit te schakelen. Dit wordt vaak aangeduid als “Disconnect” of “Turn Off”.
• Nadat je de VPN hebt uitgeschakeld, keer je terug naar je normale internetverbinding.
• Probeer opnieuw in te loggen

8. Firewall- en beveiligingsinstellingen

Controleer of je firewall, antivirussoftware of andere beveiligingsinstellingen Bitvavo niet blokkeren. Deze programma’s beperken soms onbedoeld de toegang tot bepaalde websites of services. Dit heeft te maken met veiligheidsmaatregelen. Ga naar de instellingen van je firewall en antivirusprogramma en controleer of Bitvavo als vertrouwde bron is gemarkeerd.

9. Incognitomodus of privévenster

Probeer in te loggen in de incognitomodus of een privévenster. Hiermee schakel je eventuele extensies of instellingen die inlogproblemen veroorzaken, uit.

10. Mobiele app gebruiken

Als je problemen hebt met de desktopversie, probeer dan in te loggen via de officiële mobiele app van Bitvavo. Wanneer de app wel werkt, is de kans groot dat de desktopversie technische- of compatibiliteitsproblemen heeft.

11. Tijdelijke accountblokkering

Als je meerdere keren verkeerde inloggegevens invoert, kan je account tijdelijk worden geblokkeerd. Wacht enkele minuten voordat je opnieuw probeert in te loggen.

12. Cookies toestaan

Zorg ervoor dat je browser cookies toestaat. Dit is nodig om goed in te kunnen loggen. Zo sta je cookies toe:

Voor Google Chrome

• Open Google Chrome.
• Klik op de drie verticale stippen in de rechterbovenhoek van het venster om het menu te openen.
• Ga naar ‘Instellingen’.
• Scroll naar beneden en klik op ‘Geavanceerd’.
• Ga naar ‘Privacy en beveiliging’.
• Klik op ‘Instellingen voor content’.
• Klik op ‘Cookies’.
• Zorg ervoor dat “Sites toestaan cookiegegevens op te slaan en te lezen” is ingeschakeld.

Voor Mozilla Firefox

• Open Mozilla Firefox.
• Klik op de drie horizontale strepen in de rechterbovenhoek van het venster om het menu te openen.
• Ga naar ‘Opties’.
• Klik op ‘Privacy & Beveiliging’ in het linkerpaneel.
• Onder ‘Cookies en websitegegevens’, kies ‘Aangepaste instellingen gebruiken voor geschiedenis’.
• Zorg ervoor dat “Cookies van websites accepteren” is aangevinkt.

Voor Microsoft Edge

• Open Microsoft Edge.
• Klik op de drie horizontale stippen in de rechterbovenhoek om het menu te openen.
• Ga naar ‘Instellingen’.
• Klik op ‘Privacy, zoek- en services’.
• Klik onder ‘Cookies en sitegegevens’ op ‘Kies wat u wilt wissen’.
• Zorg ervoor dat “Cookies en opgeslagen websitegegevens” is aangevinkt.

13. Controleer de Bitvavo-statuspagina

Soms zijn er technische problemen aan de kant van Bitvavo. Controleer hun officiële statuspagina of social media. HIer vind je vaak updates.

14. Cache en cookies van de Bitvavo-site wissen

Specifiek voor Bitvavo: probeer de cache en cookies van de Bitvavo-website te wissen en opnieuw in te loggen.

15. Neem contact op met de klantenondersteuning

Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, neem dan contact op met de Bitvavo-klantenservice. Het kan enige tijd duren voordat je geholpen wordt. Meestal reageert het team binnen 24 uur.

Elk van bovenstaande oplossingen is bedoeld om je te helpen bij het oplossen van inlogproblemen op Bitvavo. Kies de oplossing die het meest bij jouw situatie past. Volg de stappen zorgvuldig. Als het probleem aanhoudt, aarzel dan niet om ondersteuning te zoeken via de officiële kanalen van Bitvavo.