Hotmail aanmelden lukt niet: meest voorkomende problemen

Bijgewerkt: 25 februari 2024

Hotmail is een van de oudste en meest populaire e-maildiensten. Maak jij hier gebruik van? Dan heb je een e-mailadres dat eindigt op @hotmail, @live, @msn of @outlook. Al deze e-mailadressen horen bij de e-maildienst van Microsoft.

Wanneer Hotmail aanmelden niet lukt, kan dit verschillende oorzaken hebben. De meest voorkomende oorzaak is een verkeerd wachtwoord invoeren. Maar het kan ook dat je account geblokkeerd, gehackt of gedeactiveerd is.

Kan niet inloggen op MSN e-mailaccount

Misschien probeer je op een oud MSN e-mailaccount in te loggen. Je krijgt dan de melding dat dit account niet bestaat. Wanneer dit het geval is, komt dit omdat je jouw account vijf jaar of langer niet gebruikt hebt. Inactieve accounts worden verwijderd.

Ondanks dat het niet meer mogelijk is om een nieuw e-mailadres met @msn.com aan te maken, blijven oude e-mailadressen gewoon bestaan. Je kunt ervoor kiezen om je @msn.com te hernoemen naar outlook.com. Wanneer je het eenmaal hebt gedaan, kun je niet meer terugkeren naar je oude mailadres.

---

Live e-mailadres aanmelden: de problemen

Na e-mailaccounts die eindigden op @msn.com, kwamen de @live.com e-mailadressen. Ervaar je problemen met inloggen op live mail? Kijk eerst hoe lang je account niet gebruikt is. Is dit langer dan vijf jaar, dan ben je het account definitief kwijt. Het is niet mogelijk om de verwijdering ongedaan te maken.

Het kan ook dat je een fout wachtwoord hebt ingevoerd. In dit geval is het aan te raden om goed te controleren op hoofdletters en kleine letters. Ben je het wachtwoord vergeten, klik dan op de aanmeldpagina op ‘Wachtwoord vergeten’. Je krijgt dan de heerlijkheid een nieuw wachtwoord in te stellen.

Soms is er sprake van een verbindingsprobleem. Controleer je internetverbinding wel eens het kan ook aan de webbrowser gelegen. Cache en cookies veroorzaken soms problemen met aanmelden. In dit geval is het praktisch om zowel de cache leeg te maken, als alle cookies te verwijderen. Dit doe je in de webbrowsers zelf.

Hotmail aanmelden lukt niet

Hotmail werd in 1996 opgericht, en in 1997 door Microsoft gekocht. Hotmailadressen zijn het oudst, maar bestaan nog steeds. Wanneer je wil inloggen via de website hotmail.com, word je doorverwezen naar outlook.com.

Hotmail aanmelden lukt niet? Het is iets dat steeds vaker voorkomt. Dit heeft verschillende oorzaken, van technische problemen tot account beheerproblemen. Hieronder vind je maar liefst 10 veelvoorkomende problemen en oplossingen.

1.  Fout wachtwoord

Het is belangrijk dat je het wachtwoord op de juiste manier invoert. Controleer altijd de aanwezigheid van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.

• Verkeerd e-mailadres

Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt. Het kan dat je jouw @hotmail account hebt omgezet naar een @outlook account. Maar ook kleine foutjes in het e-mailadres veroorzaken aanmeldingsproblemen.

• Wachtwoord vergeten

Ben je jouw Hotmail wachtwoord vergeten? Op de aanmeldpagina klik je op de optie Wachtwoord vergeten. Volg de stappen om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Hierbij is het wel belangrijk dat je aan kunt tonen dat jij eigenaar van het Hotmail-adres bent.

• Account vergrendeld

Wanneer je meerdere keren achter elkaar een verkeerd wachtwoord invoert, wordt je account tijdelijk vergrendeld. Gelukkig is dit niet definitief. Wacht een tijdje en probeer het later opnieuw.

• Verificatie in twee stappen

Tegenwoordig is het mogelijk om je Hotmail account extra te beveiligen. Dit doe je middels tweestapsverificatie. Wanneer dit is ingeschakeld, moet je een extra code invoeren. Zorg dat je de juiste code invoert, anders kun je je niet aanmelden.

Ben je jouw mobiele apparaat kwijt of heb je dit niet bij je? Dan kun je ook geen code ontvangen. In dit geval kies je voor Aanmelden op een andere manier. Dit is alleen mogelijk wanneer je andere verificatiemethoden hebt ingesteld. Ben je jouw smartphone kwijtgeraakt, vraag dan de helpdesk om hulp. Houd er rekening mee dat je waarschijnlijk geen antwoord krijgt of niet goed geholpen wordt.

• Verbindingsproblemen

Het is belangrijk dat je internetverbinding werkt en stabiel is. Controleer daarom je internetverbinding, misschien is dit het probleem waarom Hotmail aanmelden niet lukt.

• Oude browser

Via vrijwel alle browsers kun je je aanmelden bij Hotmail, Live, en we zijn al outlook. Maar wanneer de browserversie erg oud is, moet je hem bijwerken. De internetbrowser bijwerken doe je via het menu (vaak drie puntjes rechts bovenaan). Klik op Help en vervolgens op Over… Van hieruit kun je de browser bijwerken.

Edge en Internet Explorer updaten kan niet, omdat ze altijd actueel zijn. Dit geldt ook voor Safari. Moet browsers werk je bij via de Google Play Store of de Apple App Store.

• Ad-blockers en extensies

Soms lukt aanmelden niet door de aanwezigheid van Ad-blockers en extensies. Door deze uit te schakelen of tijdelijk te verwijderen, kun je zien of aanmelden nu wel lukt.

• Browserextensies voor wachtwoordbeheer

Veel mensen maken gebruik van een browserextensie om hun wachtwoorden te beheren. Maar zo’n extensie kan juist ook voor problemen zorgen. Schakel de extensie uit en op weer je opnieuw bij Hotmail aan te melden.

1. Geblokkeerde IP

Als je herhaaldelijk fouten maakt bij het aanmelden, kan Microsoft je IP-adres tijdelijk blokkeren. In dit geval moet je wachten. Bij verdachte activiteiten wordt je account geblokkeerd. Start in dit geval de gehele procedure.

---

Outlook inloggen lukt niet

Bovenstaande problemen en oplossingen gelden ook wanneer er nog een bij outlook niet lukt. Hieronder nog wat aanvullende oorzaken met de juiste oplossingen.

1. Accountverificatie

Het is belangrijk dat je account geverifieerd is. Wanneer je dit nog niet hebt gedaan, is dit de eerste stap voordat je in kunt loggen.

1. Caplock-toets

Bij het invoeren van je wachtwoord kan de Caplock-toets per ongeluk zijn ingeschakeld. Wachtwoorden zijn hooflettergevoelig.

1. Cookies wissen

Wanneer het niet lukt om je aan te melden en outlook, wis dan de cookies en de browsergeschiedenis van je browser. Probeer vervolgens opnieuw in te loggen.

1. Problemen met Microsoft-servers

Het probleem hoeft niet altijd bij jou te liggen. Soms zijn er problemen bij de servers van Microsoft. Wacht een tijdje en probeer het opnieuw. Kijk ondertussen op hun website of ze melding maken van een storing.

Contact opnemen met Hotmail

Werken bovenstaande oplossingen niet? Dan kun je in contact komen met Hotmail oftewel Microsoft. Consumenten kunnen terecht bij de Nederlandstalige klantenservice, bereikbaar via 020-5001500. Je kunt ook een vraag op hun X-account (Twitter) stellen. In het laatste geval moet je er rekening mee houden dat iedereen jouw vraag ziet staan.